The Affordable Connectivity Program (ACP) is an FCC benefit program that helps ensure that income eligible households can afford Home Internet service they need for work, school, healthcare and more. ACP provides up to $30 a month discount on Home Internet service, meaning Home Internet can be Free. To learn more or apply online, visit www.rivcoconnect.org/applytoday.
Eligible Consumers Can Receive
If you meet any ONE of the below qualifications listed, you are eligible for the Affordable Connectivity Program (ACP):
Use this toolkit to increase awareness about ACP and share the link to www.rivcoconnect.org/applytoday. Information about ACP and how to apply is available in English and Spanish.
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Free In-Person and Online Classes
At RivcoConnect, we're on a mission to bridge the digital divide! Our commitment is simple: ensuring every household across the County has access to affordable connection and digital learning opportunities.
If you or someone in your family needs help learning the basics, such as how to use a computer, navigating the internet, or sending out emails, we're here to help!
Join our digital learning classes either in person or from the comfort of your own home. It's never too late to learn.
Get started now! Visit https://rivcoconnect.org/digital-literacy
#DIW2023 #DigitalLiteracy
Join the Effort to Improve Digital Access in Riverside County
Help us spread the word! Repost and share to support DIW in Riverside County. Follow us for updates and resources: https://socialpresskit.com/rivco. #DIW2023
Experience Digital Inclusion Through ACP during DIW
During DIW, we're taking our mission to the next level, highlighting avenues for device access and offering vital digital training to bridge the digital divide and address disparities. Join us on this journey toward a more connected and inclusive future.
For more information, visit RivcoConnect.org or call 866-922-1016.
#DIW2023 #Affordableconnectivityprogram
Free In-Person and Online Classes (Spanish Version)
¡En RivcoConnect, tenemos la misión de cerrar la brecha digital! Nuestro compromiso es simple: Asegurar que cada hogar en todo el condado tenga acceso a conexiones asequibles y oportunidades de aprendizaje digital.
Si usted o alguien de su familia necesita ayuda para aprender los conceptos básicos, como cómo usar una computadora, navegar por Internet o enviar correos electrónicos, ¡estamos aquí para ayudarlo!
Únase a nuestras clases de aprendizaje digital, ya sea en persona o desde la comodidad de su hogar. Nunca es demasiado tarde para aprender.
Comience ahora! Visite https://rivcoconnect.org/digital-literacy
Join the Effort to Improve Digital Access in Riverside County (Spanish Version)
¡Ayúdanos a correr la voz! Comparta para apoyar a DIW en el condado de Riverside. Síganos para actualizaciones y recursos: https://socialpresskit.com/rivco. #DIW2023
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Durante el DIW, estamos llevando nuestra misión al siguiente nivel, destacando las vías para el acceso a dispositivos y ofreciendo capacitación digital vital para cerrar la brecha digital y abordar las disparidades. Únase a nosotros en este viaje hacia un futuro más conectado e inclusivo.
Para obtener más información, visite RivcoConnect.org/es o llame al 866-922-1016.
#DIW2023 #Affordableconnectivityprogram
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Unethical ISP Resellers
Unethical businesses are fooling consumers into high-priced Home Internet plans by encouraging them to apply for and use Affordable Connectivity Program (ACP) benefits. This federal program is helping households cut the cost of their internet bill to as low as $0. But many ISP resellers are luring consumers toward “special deals” that can be as much as 2-3x more expensive than home internet plans designed for ACP-eligible households.
To find out what plans provide the most savings, please visit www.internetforallnow.org/acpplans or call 866-922-1016.
Door-to-Door Rep Scams
RIVCO has received reports of door-to-door reps who are promising amazing Home Internet deals. These scammers will pretend to help you apply to the Affordable Connectivity Program (ACP), then ask you for a down payment or your credit card number. The ACP is a very real federal program that is helping people like you lower the cost of monthly internet. But real ACP representatives will NEVER ask for payment of any kind upfront. Only apply for ACP through trusted channels. In Riverside, residents can sign up at https://rivcoconnect.org/applytoday.
Online Ad Scams
RIVCO has received warnings of shady online ads targeting consumers who are eligible for the Affordable Connectivity Program (ACP). These ads encourage you to sign up for costly plans and packages with unnecessary options. But there are better-priced plans designed for ACP beneficiaries that can reduce your monthly internet bill by as much as 100%. Find out more at Riverside's County official ACP website: https://rivcoconnect.org/applytoday.
Smishing Scam
RIVCO has learned that consumers are being targeted through a text message phishing scam. These messages offer to help in applying for the Affordable Connectivity Program (ACP) and ask you to provide sensitive information like credit card details or tell you to click on a link. Don’t be fooled: these messages are from scammers trying to trick consumers. To report an ACP-related scam please visit https://reportfraud.ftc.gov/#/.
The Real ACP
RIVCO has received reports of individuals posing as Affordable Connectivity Program (ACP) representatives. Don’t be fooled: real ACP reps will not ask you for sensitive financial information or your credit card number. To report a potential ACP scam please visit https://reportfraud.ftc.gov/#/.
Leave it at Home
If you qualify for the Affordable Connectivity Program (ACP), make sure to apply the $30 discount toward your Home Internet service. For more information, please visit https://rivcoconnect.org/applytoday.
Know Your Rights (Plan Options)
If you are enrolled in the Affordable Connectivity Program (ACP), you cannot be forced into accepting a more expensive or lower-quality Home Internet plan by an internet provider in order to receive the ACP benefit. Find out more at Riverside County's official ACP website: https://rivcoconnect.org/applytoday.
Know Your Rights (Changing Providers)
If you are enrolled in the Affordable Connectivity Program (ACP), you have the freedom to switch providers or cancel your existing internet service. ACP allows you to transfer your ACP benefit once a month — just contact the new internet service provider to start the process. For more details, please visit https://www.affordableconnectivity.gov/manage-my-benefit/.
Know Your Rights (Bad Credit)
If you are enrolled in the Affordable Connectivity Program (ACP), you cannot be disqualified from receiving broadband service from an approved provider — even if you have a bad credit rating or a history of service disconnection. Find out more at Riverside County's official ACP website: https://rivcoconnect.org/applytoday.
Know Your Rights (Non-Payment)
If you are enrolled in the Affordable Connectivity Program (ACP), it’s important to pay your monthly internet bill on time. However, if you are unable to make a payment, your internet provider cannot terminate service until you are 90 days or more late on a payment. Find out more at Riverside County's official ACP website: https://rivcoconnect.org/applytoday.
Know Your Rights (Termination Fees)
If you are enrolled in the Affordable Connectivity Program (ACP), an internet provider cannot charge you termination fees if you decide to cancel your existing internet service and switch to a new provider. There are no charges or additional requirements for switching providers. Find out more at Riverside County's official ACP website: https://rivcoconnect.org/applytoday.
Know Your Rights (Past Due Balances)
If you are enrolled in the Affordable Connectivity Program (ACP), service providers cannot turn you down for ACP benefits based on a past-due balance or a balance in collections. Find out more at Riverside County's official ACP website: https://rivcoconnect.org/applytoday.
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Unethical ISP Resellers
Las empresas poco éticos están engañando a los consumidores para que adopten planes de Internet para el hogar de alto precio, alentándolos a solicitar y utilizar los beneficios del Programa de Descuentos Para Internet (ACP, siglas en inglés). Este programa federal está ayudando a los hogares a reducir el costo de su factura de Internet a tan solo $0. Pero muchos revendedores de servicio de Internet están atrayendo a los consumidores hacia "ofertas especiales" que pueden ser hasta 2 o 3 veces más caras que los planes de Internet residencial diseñados para hogares elegibles para ACP.
Para averiguar qué planes ofrecen la mayor cantidad de ahorros, visite rivcoconnect.org/aplicahoy o llame al 866-922-1016.
Door-to-Door Rep Scams
RIVCO ha recibido informes de representantes de puerta a puerta que prometen increíbles ofertas de Internet en el hogar. Estos estafadores pretenderán ayudarlo a solicitar el Programa de Descuentos Para Internet (ACP, siglas en inglés), luego le piden un pago inicial o su número de tarjeta de crédito.
El ACP es un programa federal muy real que está ayudando a personas como usted a reducir el costo mensual de Internet. Pero los representantes verdaderos de ACP NUNCA solicitarán ningún tipo de pago por adelantado. Solicite ACP sólo a través de canales de confianza. En el condado de Riverside, los residentes pueden inscribirse en rivcoconnect.org/aplicahoy.
Online Ad Scams
RIVCO ha recibido advertencias de anuncios en línea sospechosos dirigidos a consumidores que son elegibles para el Programa de Descuentos Para Internet (ACP, siglas en inglés). Estos anuncios lo alientan a inscribirse en planes y paquetes costosos de Internet con opciones innecesarias. Pero existen planes a mejores precios diseñados para beneficiarios de ACP que pueden reducir su factura mensual de Internet hasta en un 100%. Obtenga más información en el sitio web oficial del ACP de el condado de Riverside: rivcoconnect.org/aplicahoy.
Smishing Scam
RIVCO ha recibido informes de consumidores que reciben mensajes de texto que prometen Internet gratuito o de bajo costo a través del Programa de Descuentos Para Internet o ACP (siglas en inglés). Estos mensajes ofrecen ayuda para solicitar ACP, pidiéndole a la persona que proporcione información como detalles de la tarjeta de crédito o que haga clic en un enlace.
¡NO TE DEJES ENGAÑAR! El ACP es un programa federal muy real, muy importante. Pero estos mensajes son de estafadores que intentan estafar a los consumidores o infectar sus teléfonos con malware. Para reportar una estafa relacionada con ACP, visite https://reportfraud.ftc.gov/#/.
The Real ACP
RIVCO ha recibido informes de personas que se presentan como representantes del Programa de Descuentos Para Internet (ACP, siglas en inglés). No se deje engañar: los verdaderos representantes de ACP no le pedirán información financiera confidencial ni su número de tarjeta de crédito. Para denunciar una posible estafa de ACP visite https://reportfraud.ftc.gov/#/.
Leave it at Home (Home vs Mobile Internet service)
Si califica para el Programa de Descuentos Para Internet (ACP, siglas en inglés), asegúrese de aplicar el descuento de $30 a su servicio de Internet en el hogar. Para obtener más información, por favor visite rivcoconnect.org/aplicahoy.
Know Your Rights (Plan Options)
Si está inscrito en el Programa de Descuentos Para Internet (ACP, siglas en inglés), no puede ser obligado a aceptar un plan de Internet residencial más costoso o de menor calidad por parte de un proveedor de Internet para recibir el beneficio del ACP. Obtenga más información en el sitio web oficial de ACP del condado de Riverside en rivcoconnect.org/aplicahoy.
Know Your Rights (Changing Providers)
Si está inscrito en el Programa de Descuentos Para Internet (ACP, siglas en inglés), tiene la libertad de cambiar de proveedor o cancelar su servicio de Internet actual. ACP le permite transferir su beneficio de ACP una vez al mes, simplemente comuníquese con el nuevo proveedor de servicios de Internet para comenzar el proceso. Para obtener más detalles, visite el sitio web https://www.affordableconnectivity.gov/manage-my-benefit/.
Know Your Rights (Bad Credit)
Si está inscrito en el Programa de Descuentos Para Internet (ACP, siglas en inglés), no puede ser descalificado para recibir el servicio de banda ancha de un proveedor aprobado, incluso si tiene una mala calificación crediticia o un historial de desconexión del servicio. Obtenga más información en el sitio web oficial de ACP del condado de Riverside en rivcoconnect.org/aplicahoy.
Know Your Rights (Non-Payment)
Si está inscrito en el Programa de Descuentos Para Internet (ACP, siglas en inglés), es importante pagar su factura mensual de Internet a tiempo. Sin embargo, si no puede realizar un pago, su proveedor de Internet no puede cancelar el servicio hasta que tenga 90 días o más de retraso en un pago. Obtenga más información en el sitio web oficial de ACP del condado de Riverside en rivcoconnect.org/aplicahoy.
Know Your Rights (Termination Fees)
Si está inscrito en el Programa de Descuentos Para Internet (ACP siglas en inglés), un proveedor de Internet no puede cobrarle tarifas de terminación si usted decide cancelar su servicio de Internet existente y cambiar a un nuevo proveedor. No hay cargos ni requisitos adicionales para cambiar de proveedor. Obtenga más información en el sitio web oficial de ACP del condado de Riverside en rivcoconnect.org/aplicahoy.
Know Your Rights (Past Due Balances)
Si está inscrito en el Programa de Descuentos Para Internet (ACP, siglas en inglés), los proveedores de servicios de Internet no pueden rechazarle los beneficios de ACP basados en un saldo vencido o un saldo en cobros. Obtenga más información en el sitio web oficial de ACP del condado de Riverside en rivcoconnect.org/aplicahoy.
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ACP Recertification Posting 1
Don’t wait! You only have 60 days from the specified date on your letter to complete the recertification or you will be de-enrolled from the program.
If you need assistance with the recertification process, please contact our ACP Enrollment Support Center at 866-922-1016. You can also find more information at RivcoConnect.org/acp-renewal.
ACP Recertification Posting 2
1) If you've passed the automated check, no action is needed to keep enjoying ACP benefits.
2) If you've got a recertification notice from the FCC, that means you didn’t pass the automated check and you've got 60 days to renew before any changes. Look out for reminders during these 60 days, and remember you can recertify online, by mail, or through the IVR (if listed).
3) If you signed up through an ISP or school and got a recertification note from them, you will have to follow up with them directly to recertify your ACP benefit.
If you need assistance with the recertification process, please contact our ACP Enrollment Support Center at 866-922-1016. You can also find more information at RivcoConnect.org/acp-renewal.
ACP Recertification Posting 3
• Online: Head to AffordableConnectivity.gov, follow the steps, and get instant results.
• By Mail: Complete the ACP Recertification Form (English or Spanish) and mail it to USAC, ACP Support Center, P.O. Box 9100, Wilkes-Barre, PA 18773.
• IVR (if listed on your letter): call (877) 384-2470, use your Application ID, follow the prompts for a 10-minute process, and know your result immediately.
For any questions or assistance, reach out to our ACP Enrollment Support Center at 866-922-1016 or visit RivcoConnect.org/acp-renewal.
ACP Recertification Posting 1 (Spanish)
¡No esperes! Solo tiene 60 días a partir de la fecha especificada en su carta para completar la recertificación o se le cancelará la inscripción del programa.
Si necesita ayuda con el proceso de recertificación, comuníquese con nuestro Centro de Soporte de Inscripción de ACP, llame al 866-922-1016. También puede encontrar más información en RivcoConnect.org/acp-renewal.
ACP Recertification Posting 2 (Spanish)
1) Si ha aprobado el cheque automatizado, no se necesita ninguna acción para seguir disfrutando de los beneficios de ACP.
2) Si tiene un aviso de recertificación de la FCC, eso significa que no pasó el cheque automatizado y tiene 60 días para renovar antes de cualquier cambio. Esté atento a los recordatorios durante estos 60 días, y recuerde que puede volver a certificar en línea, por correo o a través del teléfono (si aparece en la lista).
3) Si se inscribió a través de un proveedor de servicios de Internet o una escuela y recibió una nota de recertificación de ellos, tendrá que hacer un seguimiento con ellos.
Si necesita ayuda con el proceso de recertificación, comuníquese con nuestro Centro de Soporte de Inscripción, llame al 866-922-1016. También puede encontrar más información en RivcoConnect.org/acp-renewal.
ACP Recertification Posting 3 (Spanish)
• En línea: Visite AffordableConnectivity.gov, sigue los pasos y obtén resultados instantáneos.
• Por Correo: Complete el Formulario de Recertificación ACP (inglés o español) y envíelo por correo a USAC, ACP Support Center, P.O. Box 9100, Wilkes-Barre, PA 18773.
• Por Teléfono (si aparece en su carta): Llame al (877) 384-2470, use su ID de solicitud, siga las indicaciones para un proceso de 10 minutos y conozca su resultado inmediatamente.
Para cualquier pregunta o asistencia, comuníquese con nuestro Centro de Apoyo de Inscripción, llame al 866-922-1016 o visite RivcoConnect.org/acp-renewal.
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